การเล่นอย่างรับผิดชอบ (Responsible Gaming) ไม่ได้หมายความว่าต้องเล่นน้อยลงหรือไม่สนุก แต่หมายถึงการเล่นด้วยความตระหนักรู้ว่าตัวเองกำลังทำอะไรอยู่ เพราะอะไร และเมื่อไหรควรหยุด Delta VIP นิยามการเล่นอย่างรับผิดชอบไว้ง่ายๆ ว่าคือการที่การเล่นทำให้คุณรู้สึกดี ไม่ใช่ทำให้ชีวิตแย่ลง
ในประเทศไทย การเล่นเกมออนไลน์เพื่อความบันเทิงเป็นส่วนหนึ่งของวัฒนธรรมสันทนาการสมัยใหม่ คนจำนวนมากเล่นสล็อต ทายผลกีฬา หรือซื้อหวยออนไลน์เพื่อความสนุกและลุ้น โดยไม่ได้มีปัญหาใดๆ นั่นคือรูปแบบที่ดีที่สุดของการเล่น
อย่างไรก็ตาม มีกลุ่มคนประมาณ 1–3% ของนักเล่นทั่วโลกที่อาจพัฒนาพฤติกรรมการเล่นที่มีปัญหา ซึ่งส่งผลกระทบต่อชีวิตส่วนตัว การเงิน และความสัมพันธ์ การรู้จักสัญญาณเตือนตั้งแต่เนิ่นๆ จึงสำคัญมากเพราะยิ่งรู้เร็ว แก้ไขได้ง่ายกว่า
Delta VIP เชื่อว่าการเล่นที่ดีที่สุดคือการเล่นที่คุณยังคงมีความสุขกับชีวิตในทุกด้าน ไม่ว่าจะได้หรือเสียก็ตาม
เราไม่ได้มีหน้าที่แค่ให้บริการเกมและรับเงิน แต่มีความรับผิดชอบต่อผลกระทบที่แพลตฟอร์มอาจมีต่อชีวิตของสมาชิก นั่นคือเหตุผลที่เรามีทีมงานที่คอยสังเกตพฤติกรรมการเล่นที่ผิดปกติ และพร้อมติดต่อสมาชิกเพื่อให้ความช่วยเหลือโดยตรงหากจำเป็น
ลองถามตัวเองซื่อสัตย์ๆ ว่ามีพฤติกรรมต่อไปนี้บ้างไหมในช่วงที่ผ่านมา ถ้ามีหลายข้อนั่นอาจเป็นสัญญาณว่าถึงเวลาต้องประเมินรูปแบบการเล่นใหม่แล้ว
ใช้เวลากับการเล่นมากกว่าที่ตั้งใจไว้เกือบทุกครั้ง
คิดถึงการเล่นตลอดเวลา แม้กำลังทำกิจกรรมอื่นอยู่
ต้องเพิ่มเงินเดิมพันมากขึ้นเรื่อยๆ เพื่อให้รู้สึกตื่นเต้นเหมือนเดิม
รู้สึกหงุดหวิด กังวล หรืออารมณ์ไม่ดีเมื่อไม่ได้เล่น
พยายามหยุดหรือลดการเล่นหลายครั้งแต่ทำไม่สำเร็จ
เล่นเพื่อหนีปัญหา ความเครียด หรือความรู้สึกแย่ๆ ในชีวิต
โกหกคนในครอบครัวหรือเพื่อนเกี่ยวกับการเล่นหรือเงินที่ใช้ไป
กู้ยืมเงินหรือขายสิ่งของเพื่อนำมาใช้เล่น
การเล่นส่งผลกระทบต่องาน การเรียน หรือความสัมพันธ์ในครอบครัว
รู้สึกผิดหรือละอายใจเกี่ยวกับการเล่นของตัวเอง แต่ก็หยุดไม่ได้
ถ้าคุณตอบว่าใช่กับข้อใดข้อหนึ่งหรือมากกว่านั้น ไม่ต้องตกใจ ขั้นตอนแรกคือการยอมรับและขอความช่วยเหลือ ซึ่งเป็นสัญญาณของความเข้มแข็ง ไม่ใช่ความอ่อนแอ Delta VIP พร้อมช่วยเหลือโดยไม่ตัดสิน
Delta VIP มีเครื่องมือหลายอย่างที่ออกแบบมาเพื่อช่วยให้สมาชิกควบคุมการเล่นได้ด้วยตัวเอง เครื่องมือเหล่านี้เข้าถึงได้ง่ายผ่านหน้าโปรไฟล์ หรือติดต่อขอใช้งานผ่านทีมซัพพอร์ตได้ตลอด 24 ชั่วโมง
เครื่องมือทั้งหมดสามารถเปิดใช้งานได้ทันทีผ่านทีมซัพพอร์ต Delta VIP และเมื่อเปิดใช้งานแล้วจะมีผลทันที ไม่มีการรอดำเนินการ
การตั้งขีดจำกัดล่วงหน้าเป็นวิธีที่ดีที่สุดในการควบคุมการเล่นโดยไม่ต้องพึ่งพาเจตจำนงในขณะเล่น เพราะในขณะที่กำลังสนุกอยู่ ความรู้สึกอาจทำให้ตัดสินใจไม่ดีได้ง่าย
แนวทางที่ Delta VIP แนะนำสำหรับการตั้งขีดจำกัดที่เหมาะสม
- ขีดจำกัดทางการเงิน: กำหนดงบประมาณการเล่นต่อเดือนเหมือนค่าใช้จ่ายบันเทิงอื่นๆ เช่น ดูหนัง หรือออกไปกินข้าว แล้วแบ่งเป็นรายสัปดาห์หรือรายวัน อย่าเพิ่มงบเมื่อใช้หมดแล้ว
- ขีดจำกัดเวลา: ตัดสินใจก่อนเล่นว่าจะเล่นกี่นาทีหรือกี่ชั่วโมง ตั้งนาฬิกาหรือแจ้งเตือนในโทรศัพท์เพื่อเตือนตัวเอง
- ขีดจำกัดยอดแพ้: กำหนดว่าถ้าเสียถึงจำนวนที่กำหนดจะหยุดทันทีโดยไม่ไล่ตาม
- ขีดจำกัดยอดชนะ: กำหนดว่าถ้าได้กำไรถึงระดับที่พอใจก็หยุดเล่น เพื่อล็อกกำไรไว้
เคล็ดลับสำคัญคือการตั้งขีดจำกัดเหล่านี้ในขณะที่ยังมีสติดี ไม่ใช่ตอนที่กำลังเล่นอยู่หรือกำลังตื่นเต้น และให้ปฏิบัติตามอย่างเคร่งครัดโดยไม่มีข้อยกเว้น
ลองคุยกับคนที่ไว้วางใจว่าคุณตั้งขีดจำกัดอะไรไว้บ้าง การมีคนรับรู้ช่วยให้ยึดมั่นกับแผนที่ตั้งไว้ได้ดีกว่าการทำคนเดียว
Delta VIP มีความมุ่งมั่นอย่างแน่วแน่ในการป้องกันไม่ให้ผู้เยาว์ที่อายุต่ำกว่า 20 ปีเข้าถึงบริการ เราถือเรื่องนี้เป็นความรับผิดชอบที่สำคัญที่สุดข้อหนึ่ง
- ระบบตรวจสอบอายุในขั้นตอนสมัครสมาชิกทุกครั้ง
- สมาชิกต้องยืนยันว่ามีอายุครบ 20 ปีบริบูรณ์ก่อนเริ่มใช้บริการ
- Delta VIP ขอสงวนสิทธิ์ขอเอกสารยืนยันตัวตนได้ทุกเมื่อเพื่อยืนยันอายุ
- บัญชีที่พบว่าเป็นของผู้เยาว์จะถูกปิดทันทีและยอดเงินจะถูกคืนตามขั้นตอน
สำหรับผู้ปกครองที่ใช้อุปกรณ์ร่วมกับบุตรหลาน เราแนะนำมาตรการดังต่อไปนี้
- ตั้งรหัสผ่านอุปกรณ์และอย่าแชร์กับเด็ก
- ล็อกเอาต์จาก Delta VIP ทุกครั้งหลังใช้งาน
- ใช้ซอฟต์แวร์ Parental Control ที่มีมากับอุปกรณ์สมัยใหม่เพื่อบล็อกเว็บไซต์ที่ไม่เหมาะสม
- พูดคุยกับบุตรหลานอย่างเปิดเผยเกี่ยวกับความเสี่ยงของการพนัน
ถ้าสงสัยว่าบุตรหลานอายุต่ำกว่า 20 ปีสมัครบัญชี Delta VIP ติดต่อเราทันทีที่ support@deltavip.net เราจะดำเนินการปิดบัญชีภายใน 24 ชั่วโมง
ถ้าคุณหรือคนที่รู้จักกำลังประสบปัญหาจากการเล่นเกมออนไลน์ การขอความช่วยเหลือคือก้าวที่กล้าหาญและสำคัญที่สุด ไม่ต้องรู้สึกอาย เพราะมีคนจำนวนมากที่เผชิญกับปัญหาเดียวกันและผ่านมันมาได้ด้วยความช่วยเหลือที่ถูกต้อง
ช่องทางขอความช่วยเหลือจาก Delta VIP:
- แชทสดในเว็บไซต์ Delta VIP: เปิด 24 ชั่วโมงทุกวัน ทีมงานผ่านการฝึกอบรมด้านการสนับสนุนสมาชิกที่มีปัญหา
- อีเมล: support@deltavip.net สำหรับกรณีที่ต้องการพูดคุยอย่างเป็นส่วนตัวมากขึ้น
- ขอใช้เครื่องมือ Self-Exclusion: แจ้งผ่านแชทสดเพื่อระงับบัญชีได้ทันที
เมื่อติดต่อเรา ทีมงานจะรับฟังโดยไม่ตัดสิน และช่วยดำเนินการตามที่คุณต้องการ ไม่ว่าจะเป็นการตั้งขีดจำกัด การพักการเล่นชั่วคราว หรือการปิดบัญชีถาวร
หากต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมนอกเหนือจาก Delta VIP สามารถขอคำปรึกษาจากผู้เชี่ยวชาญด้านสุขภาพจิตหรือนักสังคมสงเคราะห์ได้ผ่านสายด่วนสุขภาพจิตกรมสุขภาพจิต โทร 1323 ให้บริการฟรี 24 ชั่วโมง
บางครั้งคนที่มีปัญหาการเล่นไม่รู้ตัวหรือยังไม่พร้อมจะยอมรับ ครอบครัวและเพื่อนสนิทจึงมีบทบาทสำคัญในการช่วยให้คนที่รักก้าวผ่านปัญหานี้ได้ Delta VIP มีคำแนะนำสำหรับผู้ที่กังวลเรื่องคนใกล้ชิดดังนี้
- พูดคุยด้วยความเป็นห่วง ไม่ใช่การกล่าวโทษ: เลือกเวลาและสถานที่ที่เป็นส่วนตัว พูดถึงพฤติกรรมที่คุณสังเกตเห็น ไม่ใช่โจมตีตัวบุคคล
- ฟังมากกว่าพูด: ให้เขาได้อธิบายความรู้สึกและสถานการณ์ของตัวเอง การรับฟังโดยไม่ตัดสินสำคัญมาก
- ไม่ช่วยปกปิดหรือจ่ายหนี้: แม้จะเจ็บปวด แต่การช่วยจ่ายหนี้จากการพนันอาจทำให้ปัญหาไม่ได้รับการแก้ไขจริงๆ
- แนะนำให้ขอความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญ: นักจิตวิทยาหรือนักสังคมสงเคราะห์ที่เชี่ยวชาญด้านพฤติกรรมเสพติดสามารถช่วยได้มาก
- ดูแลตัวเองด้วย: การอยู่ใกล้คนที่มีปัญหาการพนันทำให้คนในครอบครัวเครียดได้มาก อย่าละเลยสุขภาพจิตของตัวเองด้วย
Delta VIP ยินดีรับการติดต่อจากสมาชิกในครอบครัวหรือผู้ดูแลที่กังวลเรื่องการเล่นของบุคคลใกล้ชิด เราจะให้ข้อมูลและคำแนะนำในขอบเขตที่เป็นไปได้ โดยยังคงเคารพความเป็นส่วนตัวของสมาชิก
Delta VIP กำหนดนโยบายการเล่นอย่างรับผิดชอบที่ครอบคลุมทั้งในระดับระบบและระดับการดำเนินงาน เพื่อให้แน่ใจว่าเราไม่ได้แค่พูดถึงการเล่นอย่างรับผิดชอบแต่ปฏิบัติจริง
- การตรวจสอบพฤติกรรมอัตโนมัติ: ระบบของ Delta VIP ตรวจสอบรูปแบบการเล่นที่อาจบ่งบอกถึงปัญหา เช่น การเล่นนานผิดปกติ การเพิ่มเงินเดิมพันอย่างรวดเร็ว หรือการเล่นหลังจากถอนเงินออกทันที
- การฝึกอบรมทีมงาน: พนักงานซัพพอร์ตทุกคนผ่านการอบรมด้านการเล่นอย่างรับผิดชอบ รู้จักสัญญาณเตือน และรู้วิธีพูดคุยกับสมาชิกที่อาจมีปัญหาอย่างมีประสิทธิผล
- ไม่โฆษณาในเชิงกดดัน: Delta VIP ไม่ส่งโปรโมชั่นไปยังสมาชิกที่กำลังใช้เครื่องมือจำกัดการเล่นหรืออยู่ในช่วง Self-Exclusion
- การทบทวนนโยบายสม่ำเสมอ: เราทบทวนและอัปเดตนโยบายการเล่นอย่างรับผิดชอบเป็นประจำตามแนวปฏิบัติที่ดีที่สุดในอุตสาหกรรม
- ความร่วมมือกับผู้เชี่ยวชาญ: Delta VIP ทำงานร่วมกับผู้เชี่ยวชาญด้านสุขภาพจิตเพื่อพัฒนาแนวทางการช่วยเหลือสมาชิกอย่างต่อเนื่อง
Delta VIP มุ่งมั่นที่จะเป็นแพลตฟอร์มที่สมาชิกไว้วางใจได้ทั้งในด้านความสนุกและด้านความรับผิดชอบต่อสังคม นั่นคือเหตุผลที่เราลงทุนกับโครงสร้างการเล่นอย่างรับผิดชอบอย่างจริงจัง
